1. Dijital Hizmet ve Yazılım Teslimat Koşulları
İo Medya tarafından sunulan tüm web tasarım, özel yazılım, CRM geliştirme, yapay zeka SEO ve dijital pazarlama hizmetleri; fiziksel kargo gerektirmeyen, tamamen dijital ortamda üretilen ve elektronik olarak teslim edilen kurumsal hizmetlerdir.
- Web ve Yazılım Projeleri: Müşterinin onayına sunulan staging (test) ortamında onaylandıktan sonra, canlı sunucuya (cPanel, Cloud, VPS) kurulum yapılarak ve/veya Git deposu / kaynak kod arşivi teslim edilerek tamamlanır.
- Dijital Pazarlama ve SEO: Kampanya kurgularının Meta / Google Ads panellerinde aktif edilmesi ve aylık/haftalık analitik raporların teslimi ile ifa edilir.
2. İade ve Cayma Hakkı Şartları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu doğrultuda:
- İşletmenize özel olarak hazırlanan UI/UX tasarımları, saf PHP mimarisiyle kodlanmış yazılımlar ve veri tabanı mimarileri müşterinin şahsi ihtiyaçları doğrultusunda üretildiğinden ötürü proje onayından sonra iade kapsamı dışındadır.
- Proje başlangıcında tahsis edilen kıdemli tasarımcı ve mühendis mesaisi ile altyapı maliyetleri ön avans bedeli kapsamında karşılanır.
- Müşteri talebi doğrultusunda satın alınan üçüncü taraf lisanslar (alan adı tescili, SSL sertifikaları, sunucu barındırma) iptal ve iade edilemez.
3. Revizyon ve Garanti Koşulları
İo Medya, teslim edilen tüm yazılımlarda sözleşme kapsamında belirlenen süre boyunca (varsayılan 12 ay) kaynak koddan kaynaklanabilecek yazılımsal hata ve açıklara karşı ücretsiz teknik destek ve garanti sağlamaktadır. Proje onay sürecinde sözleşmede belirtilen haklar dahilinde tasarım ve fonksiyon revizyonları eksiksiz uygulanır.